Электронные обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Государственным предприятием «Оршанский региональный центр поддержки предпринимательства и недвижимости» рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон). В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронные обращения граждан в обязательном порядке должны содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом. В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте Государственного предприятия «Оршанский региональный центр поддержки предпринимательства и недвижимости» в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям. Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Оршанского регионального центра поддержки предпринимательства и недвижимости;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
Электронное обращение в Государственное предприятие «Оршанский региональный центр поддержки предпринимательства и недвижимости» может быть направлено с использованием приведенной ниже формы. Заявители вправе отозвать электронное обращение путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение. В соответствии со статьей 20 Закона заявители имеют право обжаловать ответ Государственного предприятия «Оршанский региональный центр поддержки предпринимательства и недвижимости» или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу в вышестоящую организацию.
Форма электронного обращения граждан